Centro de Investigaciones Sociales
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Encuesta de satisfacción del cliente de Personal Alert Victoria
Áreas de investigación
Salud +
Bienestar
Estado del proyecto
Personal Alert Victoria (PAV) is a service for frail, older people and people with disabilities who live alone or are alone for long periods, have fallen or are at risk of falling, or have conditions that put them at risk of medical emergencies. PAV responds to calls for assistance 24/7 and includes daily monitoring to enhance clients’ confidence and facilitate independent living. It relies on nominated contacts like family, friends, or neighbours.
This research is to ascertain client satisfaction and is valuable for continued service improvement.
Pareja
Esta investigación se está llevando a cabo para el Mount Eliza Personal Assistance Call Service (MePACS) por el Centro de Investigaciones Sociales.
Objetivos + Resultados
The specific objectives of this research are as follows:
- measure clients and carers service experience and satisfaction with the PAV service in the period 1 April 2024 to 31 March 2025
- identify the reasons for satisfaction / dissatisfaction
- provide a report on the overall findings for Peninsula Health to submit to the Victorian Government Department of Health.
Métodos
As part of this research, the Social Research Centre will be contacting PAV service clients, PAV response service clients and clients’ contacts. Participants will respond to questions over the phone in a process that will take a maximum of 14 minutes, depending on which of the three aforementioned subgroups they belong to.
Conocimiento
25%
Plantilla de proyecto maestro 2: insight 1.25% de…decir que…esto es una prueba.
20%
Plantilla de proyecto maestro 2: De los que participaron en las actividades, alrededor de 1 de cada 5 representaba a su pueblo, ciudad o estado.
1 de cada 10
Plantilla de proyecto de maestría: Una tendencia ascendente en el interés de los estudiantes en x, y, z y 1 de cada 10 estudiantes mencionó que esto era una muestra de información.
Impacto
abecedario
¿Quién está contratando a personas con discapacidad?
abecedario
¿Quién está contratando a personas con discapacidad?
abecedario
¿Quién está contratando a personas con discapacidad?
Informes
Nombre del informe
Aquí irá el texto del título del informe ampliado.
Informe de análisis completo
Exposición e impacto en las actitudes ante los incendios forestales australianos de 2019-20
Informe de análisis completo
Exposición e impacto en las actitudes ante los incendios forestales australianos de 2019-20
Informe de análisis completo
Exposición e impacto en las actitudes ante los incendios forestales australianos de 2019-20
Informe de análisis completo
Exposición e impacto en las actitudes ante los incendios forestales australianos de 2019-20
¿Te han contactado para participar?
¿Quién participa?
EliClients of the MePACS service—both registered and unregistered with PAV—and their carers.
¿Cuales son los beneficios?
This survey will improve the quality of the PAV service and improve MePACS future customer service.
¿Cómo funciona?
If you are a MePACS client or their carer, you will be given a call from the Social Research Centre to be asked about the service.
Recursos
¿Cómo garantizamos la protección de la privacidad?
El Centro de Investigación Social cumple con la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) y el Código de Privacidad (Investigación Social y de Mercado) de 2021; y toma medidas razonables para proteger cualquier información personal contra acceso, uso, divulgación o pérdida no autorizados.
La política de privacidad del Centro de Investigación Social proporciona instrucciones para acceder y corregir información personal o realizar consultas sobre la privacidad y la información personal proporcionada y está disponible en www.srcentre.com.au/privacy.
Your personal information is subject to privacy protection, details are in our collection statement at: https://srcentre.com.au/wp-content/uploads/2025/05/3315-PAV-CSS-Privacy-Statement.pdf
Ponte en contacto con nosotros
El Centro de Investigaciones Sociales
1800 023 404
Preguntas frecuentes
¿Cómo obtuvo mi información de contacto?
Your phone number was provided to us by MePACS.
¿Cuánto tiempo durará la encuesta?
The Learner survey takes around 14 minutes if you are a client registered with PAV, 13 minutes if you are a client unregistered with PAV and 9 minutes if you are a carer.
Preguntas frecuentes generales
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