Intervistatore telefonico casuale per la ricerca sociale

About the Social Research Centre

Il Centro di ricerca sociale è un fornitore di servizi leader nel settore della ricerca sociale che conduce sondaggi telefonici in uscita con persone in tutto il Paese. Si tratta di un'opportunità entusiasmante per lavorare in un ruolo occasionale e continuativo che fornisce informazioni sugli atteggiamenti, le opinioni e il benessere del pubblico australiano.

Abbiamo diverse posizioni vacanti all'interno del nostro team di intervistatori per coloro che sono motivati e pronti a contribuire alla raccolta di dati di qualità in un ruolo basato sul telefono. I nostri intervistatori occasionali hanno l'opportunità di lavorare in turni serali e nel fine settimana, a seconda delle esigenze del progetto.

Il ruolo

Sarete chiamati a svolgere ricerche su una varietà di temi, tra cui la società australiana, la salute, l'istruzione e l'occupazione. Alcuni dei nostri studi trattano argomenti delicati, come l'abuso sessuale e l'atteggiamento della comunità nei confronti della violenza domestica, e possono suscitare risposte difficili. Potrebbe essere richiesto di lavorare a indagini sulla salute della popolazione che includono domande sulla salute mentale e sul benessere.

Su di te

• A desire to work in a professional role that contributes to the wellbeing of the community
• Forti capacità di comunicazione
• Resilienza quando si affrontano situazioni impegnative ed emotive
• Precedente esperienza CATI o esperienza Outbound auspicabile
• La disponibilità a lavorare sotto pressione mantenendo elevati standard di prestazione
• Conoscenze informatiche intermedie e conoscenza di Office 365 essenziali, software CATI auspicabile
• Exceptional work attendance and reliability

 Cosa offriamo

• Pay rates above industry award – rate begins at $32.26 (WFH training rate) for first 50 hours of dialling shifts and progresses to $36.08 thereafter
• L'opportunità di lavorare con un rinomato leader di mercato nel settore della ricerca sociale
• A supportive, development-focused culture with ongoing mentorship

 Requisiti chiave

• Must be available to work remotely (see technical requirements below)
• Disponibilità preferenziale: 3 serate feriali (inizio nel primo pomeriggio, fino alle 20:30 AEST) E 1 turno diurno nel fine settimana (11:00-17:00 AEST) a settimana
• A seconda dei requisiti del progetto, i nostri intervistatori potrebbero occasionalmente essere chiamati a lavorare più di 20 ore a settimana nei giorni feriali e nei fine settimana, compreso l'orario di inizio anticipato per i briefing obbligatori.
• Deve essere un cittadino australiano, un residente permanente o possedere diritti di lavoro australiani validi.
• Must hold or be willing to obtain a current Victorian or NSW Working with Children Check
• Deve possedere i requisiti tecnici indicati di seguito per svolgere con sicurezza il ruolo a distanza
• Deve essere disponibile uno spazio di lavoro adeguato che soddisfi gli standard OHS dell'organizzazione, compresa una scrivania, una sedia e un ambiente tranquillo per condurre i colloqui telefonici.

 
Requisiti tecnici

A successful applicant will be required to supply their own computer, headset and other peripherals. They will log into the company’s systems with a computer that is not owned or used by a third party (including another employer).

Direct, secure and stable access to the network router and internet is required at all times. The following minimum technical requirements must also be met:

Internet and connection requirements

• Reliable internet that does not regularly drop out, with very low/negligible packet loss. (La perdita di pacchetti e le frequenti cadute possono compromettere gravemente le chiamate audio e gli strumenti basati su cloud)
• A minimum 25 Mbps download speed, 5 Mbps upload speed
• Wired Ethernet connection preferred
• Piano di backup (ad es. hotspot mobile) in caso di interruzioni.
• You must be able to restart your modem/router and complete basic connection checks when requested

Computer, peripherals and software requirements

• Processor: 1.5GHz, 2-core (or better)
• Memory: 8GB RAM (or better)
• Security: Current, updated anti-virus software installed
• Authentication: Smartphone capable of running Microsoft Authenticator
• Headset: USB or 3.5mm audio-jack connection (Bluetooth unsuitable); over-ear design with an extended microphone arm (required)
• Built-in or external webcam
• Display: Minimum resolution 1024 × 768 (15.6” display recommended)
• Browser (for web-based interviewing): Microsoft Edge recommended; may be required to install an alternative browser.

Utenti Windows 

• Sistema operativo Windows 11

Utenti Mac 

• MacOS Sequoia - Versione 15

Le seguenti apparecchiature non sono adatte:  

• Dispositivi Chromebook (inclusi Chromebox e ChromeOS)  
• Linux OS

If you are interested in these positions, please apply for immediate consideration or contact DFP Recruitment via contactcentreteam@dfp.com.au

Ai nuovi candidati alla DFP potrebbe essere chiesto di fornire ulteriori informazioni, tra cui lo stato dei diritti di lavoro, tramite un link di sondaggio; se richiesto, vi chiediamo di fornire queste informazioni per accelerare la vostra candidatura.

La DFP accoglie con favore le candidature di persone aborigene e delle isole dello Stretto di Torres, di persone con background culturali e linguistici diversi e di persone con disabilità. Inoltre, la DFP fornirà ragionevoli aggiustamenti alle persone con disabilità durante l'intero processo di reclutamento. Se vi identificate come persone con disabilità e necessitate di adattamenti al processo di candidatura, reclutamento, selezione e/o valutazione, siete pregati di comunicarlo via adjustments@dfp.com.au O 1300 337 000 e indicate il vostro metodo di comunicazione preferito (e-mail, telefono, SMS), in modo che possiamo tenerci in contatto e soddisfare le vostre esigenze di accessibilità.