Περιστασιακός τηλεφωνικός συνεντευκτής κοινωνικής έρευνας

About the Social Research Centre

Το Κέντρο Κοινωνικών Ερευνών είναι ένας κορυφαίος πάροχος υπηρεσιών στον τομέα των κοινωνικών ερευνών, ο οποίος διεξάγει τηλεφωνικές έρευνες με ανθρώπους σε όλη τη χώρα. Πρόκειται για μια συναρπαστική ευκαιρία να εργαστείτε σε έναν περιστασιακό συνεχή ρόλο που παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις στάσεις, τις απόψεις και την ευημερία του αυστραλιανού κοινού.

Διαθέτουμε πολλές κενές θέσεις στην ομάδα μας που διεξάγει συνεντεύξεις για όσους έχουν κίνητρα και είναι έτοιμοι να συμβάλουν στη συλλογή ποιοτικών δεδομένων σε έναν ρόλο που βασίζεται στο τηλέφωνο. Οι περιστασιακοί συνεντευκτές μας έχουν τη δυνατότητα να εργάζονται σε απογευματινές βάρδιες και βάρδιες Σαββατοκύριακου, ανάλογα με τις απαιτήσεις του έργου.

Σχετικά με το ρόλο

Θα καλείτε προς τα έξω, διεξάγοντας έρευνα σε διάφορα θέματα, όπως η αυστραλιανή κοινωνία, η υγεία, η εκπαίδευση και η απασχόληση. Ορισμένες από τις μελέτες μας αφορούν ευαίσθητα θέματα, όπως η σεξουαλική κακοποίηση και η στάση της κοινότητας απέναντι στην ενδοοικογενειακή βία, και ενδέχεται να προκαλέσουν προκλητικές αντιδράσεις. Ενδέχεται να σας ζητηθεί να εργαστείτε σε έρευνες για την υγεία του πληθυσμού που περιλαμβάνουν ερωτήσεις σχετικά με την ψυχική υγεία και την ευημερία.

Σχετικά με εσάς

• A desire to work in a professional role that contributes to the wellbeing of the community
• Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες
• Ανθεκτικότητα κατά την πλοήγηση σε δύσκολες και συναισθηματικές καταστάσεις
• Προηγούμενη εμπειρία σε CATI ή επιθυμητή εμπειρία σε εξερχόμενες υπηρεσίες
• Προθυμία εργασίας υπό πίεση με ταυτόχρονη διατήρηση υψηλών προδιαγραφών απόδοσης
• Ενδιάμεση γνώση υπολογιστών και γνώση του Office 365 απαραίτητη, λογισμικό CATI επιθυμητό
• Exceptional work attendance and reliability

 Τι προσφέρουμε

• Pay rates above industry award – rate begins at $32.26 (WFH training rate) for first 50 hours of dialling shifts and progresses to $36.08 thereafter
• Ευκαιρία να συνεργαστείτε με έναν διάσημο ηγέτη της αγοράς στον κλάδο των κοινωνικών ερευνών
• A supportive, development-focused culture with ongoing mentorship

 Βασικές απαιτήσεις

• Must be available to work remotely (see technical requirements below)
• Προτιμώμενη διαθεσιμότητα: 3 απογεύματα καθημερινής ημέρας (έναρξη νωρίς το απόγευμα, μέχρι τις 8:30μμ AEST) και 1 ημερήσια βάρδια Σαββατοκύριακου (11:00 π.μ. - 5:00 μ.μ. AEST) ανά εβδομάδα
• Ανάλογα με τις απαιτήσεις του έργου, οι υπεύθυνοι συνεντεύξεων ενδέχεται περιστασιακά να αναμένεται να εργάζονται περισσότερες από 20 ώρες την εβδομάδα σε καθημερινές και Σαββατοκύριακα, συμπεριλαμβανομένων των πρώιμων ωρών έναρξης για τις υποχρεωτικές ενημερώσεις.
• Πρέπει να είναι Αυστραλός πολίτης, μόνιμος κάτοικος Αυστραλίας ή να έχει έγκυρα δικαιώματα εργασίας στην Αυστραλία.
• Must hold or be willing to obtain a current Victorian or NSW Working with Children Check
• Πρέπει να πληροί τις κατωτέρω τεχνικές απαιτήσεις για την ασφαλή εκτέλεση του ρόλου εξ αποστάσεως.
• Πρέπει να διαθέτει κατάλληλο χώρο εργασίας που να πληροί τα οργανωτικά πρότυπα OHS, συμπεριλαμβανομένου κατάλληλου γραφείου, καρέκλας και ήσυχου περιβάλλοντος για τη διεξαγωγή τηλεφωνικών συνεντεύξεων.

 
Τεχνικές απαιτήσεις

A successful applicant will be required to supply their own computer, headset and other peripherals. They will log into the company’s systems with a computer that is not owned or used by a third party (including another employer).

Direct, secure and stable access to the network router and internet is required at all times. The following minimum technical requirements must also be met:

Internet and connection requirements

• Reliable internet that does not regularly drop out, with very low/negligible packet loss. (Η απώλεια πακέτων και οι συχνές διακοπές μπορούν να επηρεάσουν σοβαρά τις κλήσεις ήχου και τα εργαλεία που βασίζονται στο cloud)
• A minimum 25 Mbps download speed, 5 Mbps upload speed
• Wired Ethernet connection preferred
• Εφεδρικό σχέδιο (π.χ. hotspot κινητής τηλεφωνίας) σε περίπτωση διακοπών.
• You must be able to restart your modem/router and complete basic connection checks when requested

Computer, peripherals and software requirements

• Processor: 1.5GHz, 2-core (or better)
• Memory: 8GB RAM (or better)
• Security: Current, updated anti-virus software installed
• Authentication: Smartphone capable of running Microsoft Authenticator
• Headset: USB or 3.5mm audio-jack connection (Bluetooth unsuitable); over-ear design with an extended microphone arm (required)
• Built-in or external webcam
• Display: Minimum resolution 1024 × 768 (15.6” display recommended)
• Browser (for web-based interviewing): Microsoft Edge recommended; may be required to install an alternative browser.

Χρήστες των Windows 

• Windows 11 OS

Χρήστες Mac 

• MacOS Sequoia - Έκδοση 15

Ο ακόλουθος εξοπλισμός δεν είναι κατάλληλος:  

• Συσκευές Chromebook (συμπεριλαμβανομένων των Chromeboxes και του ChromeOS)  
• Linux OS

If you are interested in these positions, please apply for immediate consideration or contact DFP Recruitment via contactcentreteam@dfp.com.au

Οι αιτούντες που είναι νέοι στο DFP ενδέχεται να κληθούν να παράσχουν πρόσθετες πληροφορίες, όπως το καθεστώς δικαιωμάτων εργασίας, μέσω ενός συνδέσμου έρευνας - εάν σας ζητηθεί, σας ζητάμε να παράσχετε αυτές τις πληροφορίες προκειμένου να επιταχύνουμε την αίτησή σας.

Το DFP καλωσορίζει αιτήσεις από Αβορίγινες και κατοίκους των Νησιών Torres Strait, άτομα με διαφορετικό πολιτιστικό και γλωσσικό υπόβαθρο και άτομα με αναπηρία. Επιπλέον, το DFP θα παρέχει εύλογες προσαρμογές για άτομα με αναπηρία καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας πρόσληψης. Εάν θεωρείτε ότι είστε άτομο με αναπηρία και χρειάζεστε προσαρμογές στη διαδικασία υποβολής αίτησης, πρόσληψης, επιλογής ή/και αξιολόγησης, παρακαλείστε να ενημερώσετε μέσω adjustments@dfp.com.au ή 1300 337 000 και αναφέρετε τη μέθοδο επικοινωνίας που προτιμάτε (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τηλέφωνο, γραπτό μήνυμα), ώστε να μπορούμε να είμαστε σε επαφή και να ικανοποιούμε τις ανάγκες σας για προσβασιμότητα.