社会研究センター

パーソナルアラートビクトリア顧客満足度調査

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研究分野

健康 +
ウェルビーイング

プロジェクトのステータス

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意図
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招待
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関与
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洞察
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インパクト

Personal Alert Victoria (PAV) is a service for frail, older people and people with disabilities who live alone or are alone for long periods, have fallen or are at risk of falling, or have conditions that put them at risk of medical emergencies. PAV responds to calls for assistance 24/7 and includes daily monitoring to enhance clients’ confidence and facilitate independent living. It relies on nominated contacts like family, friends, or neighbours.

This research is to ascertain client satisfaction and is valuable for continued service improvement.

 

パートナー

この研究は、 Mount Eliza Personal Assistance Call Service (MePACS) 社会調査センターによる。

目的 + 成果

The specific objectives of this research are as follows:

  • measure clients and carers service experience and satisfaction with the PAV service in the period 1 April 2024 to 31 March 2025
  • identify the reasons for satisfaction / dissatisfaction
  • provide a report on the overall findings for Peninsula Health to submit to the Victorian Government Department of Health.

方法

As part of this research, the Social Research Centre will be contacting PAV service clients, PAV response service clients and clients’ contacts. Participants will respond to questions over the phone in a process that will take a maximum of 14 minutes, depending on which of the three aforementioned subgroups they belong to.

 

洞察力

25%

マスター プロジェクト テンプレート 2: 洞察 1。25% の … は … これはテストだと言います。

20%

マスター プロジェクト テンプレート 2: 活動に参加した人のうち、約 5 人に 1 人が自分の町、市、または州を代表していました。

10人に1人

マスター プロジェクト テンプレート: x、y、z に対する学生の関心が上昇傾向にあり、10 人中 1 人の学生がこれがサンプルの洞察であると述べました。

インパクト

タトゥーを入れた男女が砂浜で抱き合っている。
芝生の上に手書きの看板。
青い反射サングラスをかけ、笑顔で階段を降りてくる男性。

レポート

レポート名

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完全な分析レポート

2019-20年オーストラリア森林火災の暴露と態度への影響

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2019-20年オーストラリア森林火災の暴露と態度への影響

完全な分析レポート

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誰が参加しますか?

EliClients of the MePACS service—both registered and unregistered with PAV—and their carers.

メリットは何ですか?

This survey will improve the quality of the PAV service and improve MePACS future customer service.

どのように機能しますか?

If you are a MePACS client or their carer, you will be given a call from the Social Research Centre to be asked about the service.

プライバシーが保護されることをどのように保証しますか?

社会調査センターは、1988 年プライバシー法 (連邦法) および 2021 年プライバシー (市場および社会調査) 法を遵守し、個人情報を不正アクセス、使用、開示、または紛失から保護するために合理的な措置を講じます。

社会研究センターのプライバシーポリシーには、個人情報へのアクセスや修正、プライバシーや提供された個人情報に関する問い合わせを行うための手順が記載されており、以下から入手できます。 www.srcentre.com.au/privacy.

Your personal information is subject to privacy protection, details are in our collection statement at: https://srcentre.com.au/wp-content/uploads/2025/05/3315-PAV-CSS-Privacy-Statement.pdf

 

連絡を取る

社会調査センター

1800 023 404

よくある質問

私の連絡先情報をどうやって入手したのですか?

Your phone number was provided to us by MePACS.

調査にはどれくらい時間がかかりますか?

The Learner survey takes around 14 minutes if you are a client registered with PAV, 13 minutes if you are a client unregistered with PAV and 9 minutes if you are a carer.

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