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Sondaggio sulla soddisfazione del cliente di Personal Alert Victoria
Aree di ricerca
Salute +
Benessere
Stato del progetto
Personal Alert Victoria (PAV) is a service for frail, older people and people with disabilities who live alone or are alone for long periods, have fallen or are at risk of falling, or have conditions that put them at risk of medical emergencies. PAV responds to calls for assistance 24/7 and includes daily monitoring to enhance clients’ confidence and facilitate independent living. It relies on nominated contacts like family, friends, or neighbours.
This research is to ascertain client satisfaction and is valuable for continued service improvement.
Partner
Questa ricerca è condotta per la Mount Eliza Personal Assistance Call Service (MePACS) dal Centro di Ricerca Sociale.
Obiettivi + Risultati
The specific objectives of this research are as follows:
- measure clients and carers service experience and satisfaction with the PAV service in the period 1 April 2024 to 31 March 2025
- identify the reasons for satisfaction / dissatisfaction
- provide a report on the overall findings for Peninsula Health to submit to the Victorian Government Department of Health.
Metodi
As part of this research, the Social Research Centre will be contacting PAV service clients, PAV response service clients and clients’ contacts. Participants will respond to questions over the phone in a process that will take a maximum of 14 minutes, depending on which of the three aforementioned subgroups they belong to.
Intuizione
25%
Modello di progetto principale 2: intuizione 1. 25% di … diciamo che … questo è un test.
20%
Modello di progetto principale 2: Tra coloro che hanno preso parte alle attività, circa 1 su 5 rappresentava la propria città o stato.
1 su 10
Modello di progetto principale: tendenza in aumento nell'interesse degli studenti per x, y, z e 1 studente su 10 ha menzionato che si trattava di un esempio di approfondimento.
Impatto
ABC
Chi assume personale per le persone con disabilità?
ABC
Chi assume personale per le persone con disabilità?
ABC
Chi assume personale per le persone con disabilità?
Rapporti
Nome del rapporto
Qui verrà inserito il testo esteso del titolo del report.
Rapporto di analisi completo
Esposizione e impatto sugli atteggiamenti degli incendi boschivi australiani del 2019-20
Rapporto di analisi completo
Esposizione e impatto sugli atteggiamenti degli incendi boschivi australiani del 2019-20
Rapporto di analisi completo
Esposizione e impatto sugli atteggiamenti degli incendi boschivi australiani del 2019-20
Rapporto di analisi completo
Esposizione e impatto sugli atteggiamenti degli incendi boschivi australiani del 2019-20
Sei stato contattato per partecipare?
Chi partecipa?
EliClients of the MePACS service—both registered and unregistered with PAV—and their carers.
Quali sono i vantaggi?
This survey will improve the quality of the PAV service and improve MePACS future customer service.
Come funziona?
If you are a MePACS client or their carer, you will be given a call from the Social Research Centre to be asked about the service.
Come possiamo garantire la tutela della privacy?
Il Social Research Centre rispetta il Privacy Act del 1988 (Cth) e il Privacy (Market and Social Research) Code del 2021 e adotta misure ragionevoli per proteggere le informazioni personali da accessi, usi, divulgazioni o perdite non autorizzati.
L'informativa sulla privacy del Centro di ricerca sociale fornisce istruzioni per l'accesso e la correzione delle informazioni personali o per effettuare domande sulla privacy e sulle informazioni personali fornite ed è disponibile all'indirizzo www.srcentre.com.au/privacy.
Your personal information is subject to privacy protection, details are in our collection statement at: https://srcentre.com.au/wp-content/uploads/2025/05/3315-PAV-CSS-Privacy-Statement.pdf
Mettiti in contatto
Il Centro di Ricerca Sociale
1800 023 404
Domande frequenti
Come hai ottenuto le mie informazioni di contatto?
Your phone number was provided to us by MePACS.
Quanto tempo durerà il sondaggio?
The Learner survey takes around 14 minutes if you are a client registered with PAV, 13 minutes if you are a client unregistered with PAV and 9 minutes if you are a carer.
Domande frequenti generali
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HAZ 
PRS 
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KAR 
TIR 
CNH 
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