مركز البحوث الاجتماعية

استبيان رضا العملاء في Personal Alert Victoria

هل تم التواصل معك للمشاركة؟  
سهم أزرق يشير إلى الأسفل.

مجالات البحث

الصحة +
الرفاهية

حالة المشروع

قطع ناقص كبير باللون الأزرق الصلب.
Intention
قطع ناقص كبير باللون الأزرق الصلب.
الدعوة
قطع ناقص كبير باللون الأزرق الصلب.
Involvement
قطع ناقص كبير باللون الأزرق الصلب.
Insights
قطع ناقص كبير باللون الأزرق الصلب.
Impact

Personal Alert Victoria (PAV) is a service for frail, older people and people with disabilities who live alone or are alone for long periods, have fallen or are at risk of falling, or have conditions that put them at risk of medical emergencies. PAV responds to calls for assistance 24/7 and includes daily monitoring to enhance clients’ confidence and facilitate independent living. It relies on nominated contacts like family, friends, or neighbours.

This research is to ascertain client satisfaction and is valuable for continued service improvement.

 

شريك

يتم إجراء هذا البحث من أجل Mount Eliza Personal Assistance Call Service (MePACS) بواسطة مركز البحوث الاجتماعية.

الأهداف والنتائج

The specific objectives of this research are as follows:

  • measure clients and carers service experience and satisfaction with the PAV service in the period 1 April 2024 to 31 March 2025
  • identify the reasons for satisfaction / dissatisfaction
  • provide a report on the overall findings for Peninsula Health to submit to the Victorian Government Department of Health.

طُرق

As part of this research, the Social Research Centre will be contacting PAV service clients, PAV response service clients and clients’ contacts. Participants will respond to questions over the phone in a process that will take a maximum of 14 minutes, depending on which of the three aforementioned subgroups they belong to.

 

بصيرة

25%

نموذج مشروع رئيسي 2: البصيرة 1. 25% من … قل أن … هذا اختبار.

20%

نموذج المشروع الرئيسي 2: من بين أولئك الذين شاركوا في الأنشطة، كان حوالي 1 من كل 5 يمثلون بلدتهم أو مدينتهم أو ولايتهم.

1 من 10

نموذج مشروع الماجستير: اتجاه تصاعدي في اهتمام الطلاب بـ x و y و z وذكر 1 من كل 10 طلاب أن هذه كانت مجرد عينة من الأفكار.

Impact

رجل وامرأة يحتضنان بعضهما البعض على شاطئ رملي.
علامة مرسومة يدويا على العشب.
رجل يبتسم وهو يمشي على الدرج مرتديًا نظارة شمسية زرقاء عاكسة.

التقارير

اسم التقرير

سيتم وضع نص عنوان التقرير الموسع هنا.

تقرير التحليل الكامل

التعرض وتأثير حرائق الغابات الأسترالية في عامي 2019 و2020 على المواقف

تقرير التحليل الكامل

التعرض وتأثير حرائق الغابات الأسترالية في عامي 2019 و2020 على المواقف

تقرير التحليل الكامل

التعرض وتأثير حرائق الغابات الأسترالية في عامي 2019 و2020 على المواقف

تقرير التحليل الكامل

التعرض وتأثير حرائق الغابات الأسترالية في عامي 2019 و2020 على المواقف

هل تم التواصل معك للمشاركة؟

من يشارك؟

EliClients of the MePACS service—both registered and unregistered with PAV—and their carers.

ما هي الفوائد؟

This survey will improve the quality of the PAV service and improve MePACS future customer service.

كيف يعمل؟

If you are a MePACS client or their carer, you will be given a call from the Social Research Centre to be asked about the service.

كيف نضمن حماية الخصوصية؟

يلتزم مركز الأبحاث الاجتماعية بقانون الخصوصية لعام 1988 (الكومنولث) وقانون الخصوصية (السوق والأبحاث الاجتماعية) لعام 2021؛ ويتخذ خطوات معقولة لحماية أي معلومات شخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف عنها أو الخسارة.

توفر سياسة الخصوصية الخاصة بمركز الأبحاث الاجتماعية تعليمات للوصول إلى المعلومات الشخصية وتصحيحها أو إجراء استفسارات حول الخصوصية والمعلومات الشخصية المقدمة وهي متاحة على www.srcentre.com.au/الخصوصية.

 

تواصل معنا

مركز البحوث الاجتماعية

1800 023 404

الأسئلة الشائعة

كيف حصلت على معلومات الاتصال الخاصة بي؟

Your phone number was provided to us by MePACS.

كم من الوقت سيستغرق المسح؟

The Learner survey takes around 14 minutes if you are a client registered with PAV, 13 minutes if you are a client unregistered with PAV and 9 minutes if you are a carer.

arAR