قائمة طعام
استبيان رضا العملاء في Personal Alert Victoria
مجالات البحث
الصحة +
الرفاهية
حالة المشروع
خدمة التنبيه الشخصي في فيكتوريا (PAV) هي خدمة للضعفاء وكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة الذين يعيشون بمفردهم أو الذين يعيشون بمفردهم لفترات طويلة، أو الذين سقطوا أو المعرضين لخطر السقوط، أو الذين يعانون من حالات تعرضهم لخطر الإصابة بحالات طبية طارئة. يستجيب برنامج PAV لنداءات المساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويشمل ذلك المراقبة اليومية لتعزيز ثقة العملاء وتسهيل العيش المستقل. وتعتمد على جهات الاتصال المعينة مثل العائلة أو الأصدقاء أو الجيران.
يهدف هذا البحث إلى التأكد من رضا العملاء، وهو ذو قيمة كبيرة لمواصلة تحسين الخدمة.
شريك
يتم إجراء هذا البحث من أجل خدمة استدعاء المساعدة الشخصية بجبل إليزا (MePACS) بواسطة مركز البحوث الاجتماعية.
الأهداف والنتائج
تتمثل الأهداف المحددة لهذا البحث فيما يلي:
- القياس العملاء ومقدمو الرعاية تجربة الخدمة ومدى الرضا عن خدمة PAV في الفترة من 1 أبريل 2024 إلى 31 مارس 2025
- تحديد أسباب الرضا/عدم الرضا
- تقديم تقرير عن النتائج الإجمالية لصحة شبه الجزيرة لتقديمه إلى وزارة الصحة في حكومة فيكتوريا.
طُرق
كجزء من هذا البحث، سيقوم مركز البحوث الاجتماعية بالاتصال بعملاء خدمة PAV، وعملاء خدمة الاستجابة لخدمات PAV، ومعارف العملاء. سيجيب المشاركون على الأسئلة عبر الهاتف في عملية ستستغرق 14 دقيقة كحد أقصى، اعتمادًا على أي من المجموعات الفرعية الثلاث المذكورة أعلاه ينتمون إليها.
Insights
25%
نموذج مشروع رئيسي 2: البصيرة 1. 25% من … قل أن … هذا اختبار.
20%
نموذج المشروع الرئيسي 2: من بين أولئك الذين شاركوا في الأنشطة، كان حوالي 1 من كل 5 يمثلون بلدتهم أو مدينتهم أو ولايتهم.
1 من 10
نموذج مشروع الماجستير: اتجاه تصاعدي في اهتمام الطلاب بـ x و y و z وذكر 1 من كل 10 طلاب أن هذه كانت مجرد عينة من الأفكار.
Impact
أ ب ج
من يقوم بتوظيف ذوي الإعاقة؟
أ ب ج
من يقوم بتوظيف ذوي الإعاقة؟
أ ب ج
من يقوم بتوظيف ذوي الإعاقة؟
التقارير
اسم التقرير
سيتم وضع نص عنوان التقرير الموسع هنا.
تقرير التحليل الكامل
التعرض وتأثير حرائق الغابات الأسترالية في عامي 2019 و2020 على المواقف
تقرير التحليل الكامل
التعرض وتأثير حرائق الغابات الأسترالية في عامي 2019 و2020 على المواقف
تقرير التحليل الكامل
التعرض وتأثير حرائق الغابات الأسترالية في عامي 2019 و2020 على المواقف
تقرير التحليل الكامل
التعرض وتأثير حرائق الغابات الأسترالية في عامي 2019 و2020 على المواقف
هل تم التواصل معك للمشاركة؟
من يشارك؟
Eliعملاء خدمة MePACS - المسجلين وغير المسجلين لدى PAV ومقدمي الرعاية لهم.
ما هي الفوائد؟
سيؤدي هذا الاستطلاع إلى تحسين جودة خدمة PAV وتحسين خدمة عملاء MePACS في المستقبل.
كيف يعمل؟
إذا كنت أحد عملاء MePACS أو مقدمي الرعاية لهم، فسيتم الاتصال بك من مركز البحوث الاجتماعية لسؤالك عن الخدمة.
كيف نضمن حماية الخصوصية؟
يلتزم مركز الأبحاث الاجتماعية بقانون الخصوصية لعام 1988 (الكومنولث) وقانون الخصوصية (السوق والأبحاث الاجتماعية) لعام 2021؛ ويتخذ خطوات معقولة لحماية أي معلومات شخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف عنها أو الخسارة.
توفر سياسة الخصوصية الخاصة بمركز الأبحاث الاجتماعية تعليمات للوصول إلى المعلومات الشخصية وتصحيحها أو إجراء استفسارات حول الخصوصية والمعلومات الشخصية المقدمة وهي متاحة على www.srcentre.com.au/الخصوصية.
تخضع معلوماتك الشخصية لحماية الخصوصية، التفاصيل موجودة في بيان جمع المعلومات الخاص بنا على https://srcentre.com.au/wp-content/uploads/2025/05/3315-PAV-CSS-Privacy-Statement.pdf
تواصل معنا
مركز البحوث الاجتماعية
1800 023 404
الأسئلة الشائعة
كيف حصلت على معلومات الاتصال الخاصة بي؟
تم تزويدنا برقم هاتفك من قبل MePACS.
كم من الوقت سيستغرق المسح؟
يستغرق استبيان المتعلم حوالي 14 دقيقة إذا كنت عميلاً مسجلاً لدى PAV، و13 دقيقة إذا كنت عميلاً غير مسجل لدى PAV، و9 دقائق إذا كنت مقدم رعاية.
الأسئلة الشائعة العامة
AR 
EN_AU 
MY 
SW 
NE 
HAZ 
PRS 
AII 
KAR 
TIR 
CNH 
ZH 
VI 
ZH_TW 
JA 
EL 
ES_CL 
HI 
IT 
PA 
KO 
ID