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Personal Alert Victoria 고객 만족도 조사
연구 분야
건강 +
안녕
프로젝트 상태
퍼스널 얼러트 빅토리아(PAV)는 혼자 살거나 장기간 혼자 있는 경우, 낙상 경험이 있거나 낙상 위험이 있는 경우, 의료 응급 상황의 위험이 있는 허약 노인 및 장애인을 위한 서비스입니다. PAV는 연중무휴 24시간 지원 요청에 응답하며, 고객의 자신감을 높이고 독립적인 생활을 돕기 위해 매일 모니터링을 실시합니다. 가족, 친구 또는 이웃과 같이 지정된 연락처에 의존합니다.
이 조사는 고객 만족도를 확인하기 위한 것으로, 지속적인 서비스 개선을 위해 유용합니다.
파트너
이 연구는 다음을 위해 수행되고 있습니다. 마운트 엘리자 개인 지원 콜 서비스 (MePACS) 사회 연구 센터에 의해.
목표 + 결과
이 연구의 구체적인 목표는 다음과 같습니다:
- 측정 고객 및 보호자 2024년 4월 1일부터 2025년 3월 31일까지의 PAV 서비스에 대한 서비스 경험 및 만족도
- 만족/불만족의 이유 파악
- 페닌슐라 헬스가 빅토리아주 정부 보건부에 제출할 전체 조사 결과에 대한 보고서를 제공합니다.
행동 양식
이 연구의 일환으로 소셜 리서치 센터는 PAV 서비스 고객, PAV 응답 서비스 고객 및 고객의 연락처에 연락할 것입니다. 참가자는 앞서 언급한 세 가지 하위 그룹 중 어느 그룹에 속해 있는지에 따라 최대 14분 동안 전화로 질문에 응답하게 됩니다.
통찰력
25%
마스터 프로젝트 템플릿 2: 통찰력 1. 25% of …는 …라고 말합니다. 이것은 테스트입니다.
20%
마스터 프로젝트 템플릿 2: 활동에 참여한 사람 중 약 5명 중 1명은 자신의 마을, 도시 또는 주를 대표했습니다.
10명 중 1명
마스터 프로젝트 템플릿: x, y, z에 대한 학생들의 관심이 상승추세를 보이고 있으며, 10명 중 1명의 학생이 이것이 샘플 통찰력이라고 언급했습니다.
영향
알파벳
장애인을 위한 채용은 누가 진행합니까?
알파벳
장애인을 위한 채용은 누가 진행합니까?
알파벳
장애인을 위한 채용은 누가 진행합니까?
보고서
보고서 이름
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전체 분석 보고서
2019-20년 호주 산불 노출 및 태도에 미치는 영향
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참여하라는 연락을 받았나요?
누가 참여하나요?
PAV에 등록한 고객과 등록하지 않은 고객 모두 MePACS 서비스 이용 고객과 보호자입니다.
어떤 이점이 있나요?
이 설문조사를 통해 PAV 서비스의 품질을 개선하고 향후 MePACS의 고객 서비스를 개선할 수 있습니다.
어떻게 작동하나요?
MePACS 고객 또는 보호자인 경우, 사회 조사 센터에서 전화를 걸어 서비스에 대한 질문을 받게 됩니다.
개인정보가 보호되도록 어떻게 할 수 있나요?
사회 연구 센터는 1988년 개인정보보호법(연방) 및 2021년 개인정보보호법(시장 및 사회 연구)을 준수하며, 모든 개인정보가 무단 접근, 사용, 공개 또는 손실되지 않도록 합리적인 조치를 취합니다.
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회원님의 개인정보는 개인정보 보호정책의 적용을 받으며, 자세한 내용은 수집 정책에서 확인할 수 있습니다: https://srcentre.com.au/wp-content/uploads/2025/05/3315-PAV-CSS-Privacy-Statement.pdf
연락하기
사회 연구 센터
1800 023 404
자주 묻는 질문
제 연락처 정보를 어떻게 알았나요?
귀하의 전화번호는 MePACS에서 제공한 것입니다.
설문조사는 얼마나 걸리나요?
학습자 설문조사는 PAV에 등록된 고객인 경우 약 14분, PAV에 등록되지 않은 고객인 경우 13분, 보호자인 경우 9분 정도 소요됩니다.
일반적인 FAQ
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